Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

---

В какие сроки вы подключаете?

Подключение производится в течение 2-14 дней с момента оплаты (в зависимости от загруженности монтажной бригады). Стоимость подключения включает в себя все налоги, работы и материалы, ничего больше доплачивать не нужно. Сетевая карта тоже входит в стоимость.


Чем кабельное соединение лучше модемного?

Объем передаваемой по сети Интернет информации в последнее время значительно возрос и продолжает расти. Появилось огромное количество приложений с всевозможной графикой и звуковыми эффектами. Все это привело к необходимости создания новых, высокоскоростных каналов передачи данных. Пропускная способность телефонных каналов, через которые осуществляется dial-up доступ, не может превышать 56Кбит/сек (на лучших модемах). Т.е. файл, размером 10 Мбайт будет скачиваться через такой модем 54 минуты. В то время, как по нашим сетям он скачается за 30 секунд.
Наша сеть - достойная альтернатива существующим способам соединения. Низкие цены на подключение, отличная скорость, отсутствие повременной оплаты (Вы платите только за реально полученную информацию, т.е. трафик). Какие скорости подключения? Вы подключаетесь в сегмент к стомегабитной Ethernet сети. В интернет сегменты подключаются каналами от 256 кбит до 8 мегабит в секунду. Это сотни раз быстрее модемного соединения.


Как выглядит процедура подключения?

В квартиру (офис) протягивается отдельная линия - витая пара. В Ваш компьютер устанавливается сетевая карта и настраивается Интернет обозреватель. Выдается акт выполненных работ.


В моем доме уже работают другие провайдеры. Чем вы лучше?

Отвечая на этот вопрос, каждый провайдер будет выглядеть "лучшим". Поэтому приведем факты, признанные не только нашими клиентами, но организациями, с которыми мы сотрудничаем (ГосСвязьНадзор, ГосТехНадзор, Администрации районов, ПЖРЭУ, ЖЭКи, и т.д.): - мы имеем все лицензии и разрешения на подключение и предоставление доступа в Интернет; - прежде чем начинать работу в том или ином районе города, сначала подписываются договора на право доступа к кабельным коммуникациям зданий, к чердачным, подвальным помещениям и т.п. Также получается разрешение Межведомственной комиссии Администрации города на право работы в конкретном районе; - используемое оборудование в обязательном порядке сертифицировано и разрешено к использованию в настоящее время, а не 5-10 лет назад; - работы осуществляем "под ключ", т.е. в течение одного дня подводится кабель к компьютеру клиента и настраиваются все необходимые программы. В отличие от других, мы это делаем сами, а не перекладываем на плечи клиента; - каждого клиента подключаем не только к Интернету, но и в сегмент локальной сети, что дает бесплатные внутренние ресурсы наших серверов, как то: большие коллекции фильмов, музыки, игр, новейшего софта, чат со всеми клиентами, коллективные игры и т.д.; Остерегайтесь дешевых подключений - низкие цены гарантируют устаревшее оборудование и некачественную связь!


Мегабайт - это много или мало?

Один мегабайт - это 10 - 30 средних Web-страниц или около 400 страниц печатного текста.


Какова приблизительная оплата за простой просмотр сайтов, не скачивая дополнительную информацию (драйвера, утилиты и т.п.), т.е. чтение газет, периодики? Это ведь тоже трафик!

Когда Вы просматриваете содержимое сайта, то открываемые Вами страницы передаются на Ваш компьютер и создают трафик. Средний размер Web-страницы ориентировочно 20-50 Кбайт (0.02-0,07 Мбайта). Проведя несложные расчеты, Вы получите величину оплаты за посещение и просмотр Web-сайтов. Например, страница объемом 40 Кбайт <весит> 12 копеек. После того, как страница скачалась. Вы можете изучать ее сколь угодно долго, не платя за время ни копейки.


А как будет происходить оплата, когда я, скажем, сижу в чате? Там одна и та же информация скачивается по многу раз.

Действительно, при общении с собеседниками в чатах на Ваш компьютер постоянно поступает информация, которая создает трафик. Но ее объем невелик, так как передается не вся история вашего общения, а только за последнее, заранее определенное, время (обычно это область экрана, где выводятся сообщения собеседников). Объем ее - единицы килобайт за одно обновление. Так что оценить Ваши затраты не составит большого труда. Так, например, если Вы 24 часа в сутки без сна и отдыха сидите в чате или ICQ и каждые 5 минут получаете входящее сообщение, то ваш трафик за сутки составит примерно 0.288 Мб, стоимость которого равна примерно 1 рубль.


Что будет, если что-то украдут, порвут кабель и т.д.?

Наша компания восстанавливает повреждения за свой счет. С Вами заключается договор на услуги, который предусматривает устранение неисправностей. С клиента никаких денег на ремонт не требуется.


Сколько стоит трафик (информационные услуги)

Для уточнения стоимости трафика в Вашем доме/офисе, необходимо связаться с нашими менеджерами. Деньги снимаются с вашего электронного счета в соответствии с потребляемым вами трафиком. При отсутствии денег на счету клиент автоматически отключается. Повторное подключение, после внесения оплаты, бесплатно.


Я переставил Windows, как мне опять настроить соединение с интернет?

Подробно по настройке VPN соединения можно посмотреть здесь:
Для Windows 98/ME
Для Windows 2000



Где и как платить?

Пополнить свой счет можно в любом отделении ОАО "Челябинвестбанк". Для этого нужно заполнить квитанцию с нашими реквизитами. Образец такой квитанции есть на нашей главной странице. После оплаты желательно сразу позвонить нам в офис. Т.к. платеж до нас доходит в течении 2-3 банковских дней.